Envíos y devoluciones
Envíos
Los envíos se preparan cada día laborable (De lunes a viernes y se envían al día a primera hora). En algunos casos si entra un pedido a primera hora intentamos enviarlo el mismo día (Si la agencia aún no ha pasado)
España y Portugal península
Para los envíos dentro de la península trabajamos con Nacex, la garantía de sus envíos es de 2 días laborables (sábados y domingos no reparten), en la mayoría de casos el paquete se entrega al día siguiente de ser enviado.
En caso de no poder entregar el paquete en el primer intento, Nacex contactará con el destinatario para agendar una segunda entrega. En caso de no poder entregar el paquete, el destinatario deberá recogerlo en la oficina de Nacex más próxima a la dirección de entrega
Baleares y Canarias
Los envíos a Islas Baleares y Islas Canarias se realizan mediante Correos Marítimo y suele tardar de 3 a 5 días en llegar
En el caso de Canarias, tanto el pedido como el envío no llevan IVA, pero el destinatario deberá asumir el coste de aranceles o impuestos extra si los hay al pasar aduanas.
Unión Europa e Internacional
Para envíos dentro de la Unión Europea o Internacionales, por favor poneros en contacto primero con nosotros, ya que os ofreceremos el mejor precio posible según el tamaño del paquete.
Para envíos internacionales, sobre todo a Latinoamérica, comentar que los precios de envío son muy elevados y acostumbran a haber bastantes aranceles, el precio de salida de cualquier envío no bajará de los 50€
Recogida local
Para los clientes de Barcelona y alrededores ofrecemos la opción de recoger el pedido de forma gratuita en nuestras oficinas al lado de Estación de Sants, solo solicitamos una previsión de día y hora de recogida para asegurar que habrá alguien para la entrega, en nuestra página de contacto tenéis todas las opciones de contacto disponibles
Pedidos con productos con reserva
Ten en cuenta que algunos productos no están en stock en el momento del pedido, entonces hasta no tener todos los productos del pedido, este no se enviará.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Para efectuar dicha devolución, ponte en contacto con nosotros.
Motivos de devolución
Paquete deteriorado o golpeado
Si el producto llega en mal estado o golpeado, ponte en contacto con nosotros en las siguientes 24 horas de recibir el pedido, contactaremos con nuestra compañía de envíos para realizar la devolución
Piezas perdidas o deformadas
Si te falta alguna pieza del juego o ha llegado deformada, te pondremos en contacto con el fabricante para que este pueda reponerte las fechas
Otros motivos
Los gastos generados por la devolución del pedido los debe asumir el cliente. Puedes devolver un producto siempre que no lo hayas desprecintado y/o utilizado, ya que pierde valor.
Aceptamos devoluciones en un plazo máximo de 15 días posteriores a la recepción del artículo.